Allgemeines

	Einleitung
	Wie nutzen Unternehmen eMail Marketing
	Permission Marketing
	Planung und Verlauf von Kampagnen
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Vorteile von eMail-Marketing

	Welchen Nutzen bringt mir eMail-Marketing?
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Management Summary

	eMail als erfolgreiches PR-Instrument und Direktmarketingtool
	Öffnungsrate - Impression Tracking (Reporting)
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Anforderungen an eMarketing Systeme

	Benutzergruppen
	Benutzerschnittstelle
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Struktur von eMail Marketingsystemen

	Moderne Module von eMail-Marketingsystemen
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Adressmanagement

	Einleitung
	Single OptIn
	Confirmed OptIn
	Double OptIn
	OptOut
	Fazit
	Austragungsverfahren
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Kundenprofilmanagement

	Verwaltung komplexer Adressprofile
	Profilzugang für Kunden
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Personalisierter Versand von eMails

	Versandarten
	Versandformate (Text-, HTML-, Multipart-, Offline-Mail)
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Bounce Management

	Einleitung
	Hard Bounces
	Soft Bounces
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Rechtliche Grenzen

	Einleitung
	Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG)
	Personen- und Datenschutzrichtlinien
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