Sich an international anerkannte Richtlinien zu halten, gehört heutzutage zum guten Ton. Wer glaubwürdig sein will, prüft vorher, ob sein Newsletter den steigenden Anforderungen der Empfänger genügt.

Newsletter bestehen aus einer Vielzahl von individualisierten und personalisierten Einzelteilen mit verschiedenen Links auf Webseiten und Landingpages. Mögliche Fehler lassen dabei nicht ausschließen. Integrierte Testfunktionen von EVALANCHE ermöglichen eine Überprüfung Ihrer Kampagne - bevor Sie den Versand starten. So vermeiden Sie unangenehme Überraschungen.

• Darstellungs-Check: Prüft die korrekte Darstellung und Anordnung von Textblöcken und Grafiken im Newsletter mit marktüblichen Mailsystemen.
• Spam-Check: Prüft Newsletter, ob sie nicht fälschlicherweise als Spam-Mail eingestuft werden und deshalb nicht zugestellt werden.
• Code-Check: Prüft den HTML-Code des Newsletters auf Konformität mit den W3C-Vorgaben und führt bei Bedarf automatisiert Änderungen durch.
• Personalisierungs-Check: Prüft ob Personlisierung und individualisierte Inhalte im Newsletter korrekt sind und auf die richtigen Datenbankinhalte verweisen.
• Testversand: Prüft mit ausgewählten Testempfängern, ob der Versand übers Web bei verschiedenen Internet Service Providern (ISP) fehlerfrei möglich ist.

Alle Tests funktionieren übrigens intern und ohne dass aufwändig produzierte Test-Mailings das Haus verlassen müssen.

www.evalanche.com

Dass das Redaktionssystem so einfach ist, mehrsprachige Vorlagen problemlos möglich sind und unbegrenzt Mandanten angelegt werden können, waren nur drei Gründe, warum sich der Schweizer Tennis Verband im Pitch für Evalanche entschieden hat. Schließlich möchte man auch den regionalen Tennis-Verbänden die Möglichkeit geben, als "Mandant" auf Vorlagen zurückzugreifen und eigene Newsletter in Deutsch oder Französisch zu verschicken. Auch die Schweizer Agentur Synergetics konnte als neuer Kunde gewonnen werden. Der Spezialist für digitale Marketingauftritte setzte mit Evalanche bereits die erste Newsletter-Marketing-Kampagne für seinen Kunden Schwarzkopf um.

www.mytennis.ch, www.synergetics.ch

Die Stärke von E-Mail-Marketing sind hohe Konversionsraten. Nichts ist leichter als ein Klick. Aber wie kommt es zum Kaufen, Buchen oder Reservieren?

Bei keinem anderen Direktmarketinginstrument ist es so leicht zu reagieren. Dabei kann man es dem Leser noch leichter machen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Landingpage optimieren. Diese "Landeseite" ist die Webseite, auf der Interessenten "landen", nachdem sie in der E-Mail auf einen Hyperlink geklickt haben.

Spezielle Landingpage anfertigen
Nie einfach auf die Startseite verlinken. Im Zweifelsfall eine spezielle Landingpage anfertigen. Diese soll das konkrete Informationsbedürfnis der Person befriedigen, welche mit den Newsletterinformationen "angefüttert" wurde.

Handlungsaufforderung klar positionieren
Die wichtigste Komponente der Landingpage ist ein nicht zu übersehender, sofort ins Auge fallender Knopf mit der Handlungsaufforderung "bestellen", "reservieren" oder "anfordern".

Detailinformationen bieten
Bevor sich jemand entscheidet, braucht er Informationen. Bieten Sie die wichtigsten Informationen auf der Landingpage selbst. Ausführliche Detailinformationen bieten Sie über einen Hyperlink an.

Bilder sagen mehr
Visualisieren Sie das Produkt oder das Thema, um das es geht. Bieten Sie im Zweifelsfall gleich noch einen Link zur einer Bildergalerie, einer Vergrößerungs- oder einer Drehfunktion.

Nicht überfrachten
Erschlagen Sie den Betrachter nicht mit allen Details. Detailinformationen können Sie wunderbar über einen Hyperlink abrufbar machen. Übersichtlich und einfach sollten Webseiten gestaltet sein. Bei speziellen Landingpages können Sie auch die Standard-Navigation reduzieren, um den Nutzer nicht abzulenken.

Tonalität anpassen
Passen Sie Ausdrucksweise, Wortwahl und Farbgestaltung der Landingpage an die E-Mail an, in der zum Besuch dieser Seite aufgerufen wurde. Auch Sprache und Inhalte sollten passen.

Nennen Sie Argumente
Liefern Sie gute Gründe, warum jemand bestellen oder buchen soll. Überlegen Sie, welche Vorbehalte ausgeräumt werden müssen. Was ist der USP des Produkts?

Vertrauensbeweise
Entkräften Sie Misstrauen. Geben Sie Garantien. Gibt es Gütesiegel, Zertifikate oder Referenzen? Was sagen zufriedene Kunden? Sind die Bezahlung sicher und die Daten geschützt?

Dynamische Landingpages
Professionelle E-Mail-Marketing-Software erlaubt es, die Landeseiten individuell zu gestalten: Formulare sind bereits ausgefüllt und der Kunde wird mit Namen angesprochen. Auch können ältere Menschen andere Hintergrundbilder eingeblendet bekommen, als Jugendliche.

Testen testen testen
Mehr noch als sonst im Online-Marketing gilt es, Varianten zu testen. Aber Vorsicht: Immer nur EINE Sache variieren bei einem A/B-Split-Test.

Dies ist ein Beitrag aus dem Newsletter von Torsten Schwarz: http://www.absolit.de/news.htm

Quelle: Marketing Börse

Die Planungen für die Kommunikationskampagnen 2008 von iF laufen auf Hochtouren. Dabei ist Evalanche für die Abwicklung sämtlicher elektronischer Marketingaktivitäten im Einsatz. Bei der Auswahl einer passenden E-Mail-Marketing-Lösung war ein zentrales Kriterium die problemlose Anbindung von Evalanche an die Bestandssysteme des Kunden.

Wie wichtig die Qualität der Kundendatenbank für ein effizientes Dialog-Marketing ist, hat Thomas Federkiel schon früh erkannt. Der ehemalige Marketing-Student schrieb seine Diplomarbeit über Nitro Snowboards und besuchte das Unternehmen an seinem deutschen Standort im bayrischen Hofolding. Dort in einem alten Bauernhaus stand der komplette Eingang voll mit Nitro-Katalogen, allesamt Rückläufer. Federkiel ging dieses Bild nicht mehr aus dem Kopf. Als er später eine eigene Marketing-Agentur gründete, schlug er Nitro vor, alle bisherigen Kundendaten in eine leistungsstarke Datenbank zu überführen und auf dieser Grundlage das gesamte Dialog-Marketing auszubauen.

Integrieren, reinigen, aufbauen
Basis für die Optimierung des Adressmanagements war die Auswahl einer technischen E-Mail-Marketing-Lösung, die bestehende Kundendaten sauber abbildet, neue qualifizierte Adressen generiert, Sicherheit durch Back-ups bietet und über ausreichend Flexibilität verfügt. "Nur wer über richtige und vollständige Adressen verfügt, kann effizient und kostensparend mit seinen Kunden kommunizieren", so Federkiel. Er überzeugte seinen Kunden Nitro Snowboards künftig mit einer webbasierten High-End-Technologie zu arbeiten. Zehntausende statisch gesammelter Adressen und Profile wurden in einem ersten Schritt in einer Master-Datenbank zusammengefasst, die auch statistische Kenngrößen wie Alter, Schuhgröße, Hobbys, Medienkonsum und anderes abbildet. Dies bedeutete zunächst eine Schrumpfung der bestehenden Adressen, da "Karteileichen" und Dubletten entfernt wurden. Im zweiten Schritt ging Nitro planmäßig an die Generierung neuer, qualifizierter Adressen durch Registrierformulare, welche die Daten vollautomatisch in die neue Datenbank integrieren.

Kampagnen im Closed-Loop
Mit Hilfe der eingesetzten E-Mail-Marketing-Software lassen sich jedoch nicht nur Datenbanken und Formulare verwalten. Der gesamte Kreislauf einer Dialogmarketing-Kampagne - von der Adressgenerierung über die Informationsgestaltung, den Versand von E-Mails, Newslettern oder RSS bis hin zur Feedbackanalyse kann über die neue Technologie abgewickelt werden - ohne dass die IT des Kunden verändert werden muss. Eine zentrale Artikelverwaltung garantiert die crossmediale Steuerung aller Aktionen. Jeder Text, jedes Bild muss nur ein Mal über ein so genanntes CMS-Template eingestellt werden und kann für verschiedene digitale Medien verwendet werden.

Jung, männlich, szenig
Die Kernzielgruppe von Nitro Snowboards ist jung und männlich. Etwa 80 Prozent der Kunden sind Jugendliche zwischen 14 und 22 Jahren. Eine Zielgruppe, die dynamisch ist, markenaffin und deren E-Mail-Adresse eine kurze Halbwertszeit hat. "Dank der neuen E-Mail-Marketing-Technologie können wir unseren Datenbestand ohne viel Aufwand stets auf dem neuesten Stand halten", erklärt Markus Luckey, einer der beiden Geschäftsführer von Nitro Snowboards Deutschland.
Seit Einführung der neuen Technik hat Nitro auch den Community-Gedanken weiter ausgebaut. So wurde beispielsweise das "Riders Profile" ins Leben gerufen. Über ein Formular geben die Snowboard-Rider nicht nur ihre E-Mail-Adresse ein, sondern machen auch - freiwillig - persönliche Angaben, unter strenger Einhaltung des Datenschutzes und der gesetzlichen Vorschriften. Im Gegenzug bekommen die Kunden regelmäßig brandaktuelle Insider-informationen. Für die Community gibt es zusätzlich zum Produkt-Newsletter den News-Flash, der sie über wichtige Snowboard-Events und Ergebnisse der Nitro-Testfahrer informiert sowie mit Goodys versorgt. Kooperationen mit Skigebieten, Snowparks oder Internetportalen binden so die Snowboarder an die Marke Nitro. Wie passgenau die Angebote sind, zeigt nicht nur das Tracking und Reporting der eingesetzten Technik. Jüngst war ein Wochenend-Tripp, der über den News-Flasch kommunziert wurde innerhalb einer Woche restlos ausgebucht.

Kommunikation one to one
Heute gehört Nitro Snowboards in punkto Image und Verkauf zu den drei Top-Marken der szenigen Schneebretter in Deutschland. "Trotz der jungen und wenig beständigen Zielgruppe, generieren wir pro Jahr unter dem Strich rund zehn Prozent qualifizierte Adressen hinzu", so Luckey. Mit der neuen Technologie hat Nitro nun ein Werkzeug, um seine Kunden mit den Themen zu versorgen, die sie auch interessieren. "Aus Tausenden von Adressen wurden aussagekräftige Kundenprofile. Mit den gewonnenen Informationen sind wir nun in der Lage zielgerichtet mit unseren Kunden zu kommunizieren. Außerdem ist unser gesamtes Dialog-Marketing online und offline nun besser planbar. Und das Beste daran: wir sparen jede Menge Ressourcen, wie Zeit und Geld."

Wie wertvoll eine veredelte Kundendatenbank ganz konkret ist, hat Marketing-Spezialist Federkiel vor Augen, wenn er nach Hofolding kommt. Im Eingang des alten Bauernhauses stapeln sich inzwischen keine zurückkommenden Kataloge mehr.