Damit Sie von Anfang an bestens informiert sind, beantworten wir Ihnen hier häufig gestellte Fragen zu EVALANCHE und eMail Marketing:

Grundlegendes

Welche Einsatzszenarien gibt es? Hier finden Sie einige Beispielszenarien, >> wie unsere eMail Marketing Lösung im Alltag eingesetzt werden kann.

Welche Vorteile bietet generell eMail Marketing? Hier finden Sie eine Übersicht zu den Vorteilen von eMail Marketing: eMail Marketing Vorteile >>

Fragen zur Inbetriebnahme des Systems

Wie lange dauert es bis zur Inbetriebnahme des Systems? Innerhalb von drei Werktagen kann das System vollständig eingesetzt werden.

Muss in unserem Unternehmen eine bestimmte Software installiert werden? Nein, eine spezielle Installation ist nicht notwendig. Sie benötigen lediglich einen Standard-Webbrowser (z.B. Firefox oder Internet Explorer) mit Internetanbindung.

Welche Sicherheitsaspekte bietet das System? Hier finden Sie eine Übersicht der Sicherheitsstandards unseres Systems: Übersicht Sicherheit >>

Gibt es Probleme, wenn Adressbestände in unterschiedlichsten Formaten, Informationen und Anwendungen vorliegen? Nein. Initial werden alle Adressbestände von uns kostenlos analysiert, strukturiert und aufbereitet, damit zukünftig ein einheitlicher Adressbestand zur Verfügung steht.

Können mehrere Mitarbeiter im System mit unterschiedlichen Rechten und Aufgabenbereichen abgebildet werden? Ja, es können beliebig viele Benutzer mit differenzierten Rechten angelegt werden - ohne Zusatzkosten.

Kann das System an unser Corporate Design angepasst werden? Ja, das System kann komplett an das Corporate Design Ihres Unternehmens angeglichen werden.

Kann das System an unsere bestehende Infrastruktur angebunden werden? Wir bieten unterschiedlichste Möglichkeiten zu Anbindung an bestehende Systeme (Warenwirtschaft, CRM, Outlook ...). Existieren keine Standardschnittstellen, kann auch eine individuelle Schnittstelle entwickelt und angedockt werden.

Was unternehmen Sie, dass Ihre eMails nicht als SPAM-Mails eingestuft werden? Um Ihnen ein Höchstmaß an Qualität und eine sehr hohe Mailzustellungsrate bieten zu können, ist SC-Networks Mitglied in der Certified Senders Alliance (CSA) und steht in engem Kontakt zu den großen Mail-Providern. Des Weiteren sind wir auch Mitglied im Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) und unterliegen dort dem Ehrenkodex für rechtskonformes Permission-Marketing. Zusätzlich stehen in EVALANCHE Anti-Spam-Funktionen zur Verfügung wie bspw. ein SPAM-Check, der bereits vor dem Versand den Spamscore eines eMailings prüft.

Kosten und Vertragslaufzeit

Was kostet die Nutzung der Software und des Services? Die gesamte Lösung steht als Application Service Providing zur Verfügung. D.h. es entfallen hohe Initialkosten für Hardware und Software. Adresshosting, Medienverwaltung, Versand, Maildeliverabilty-Service, Statistiken, Anwender-Support, Updates und Sicherstellung des laufenden Betriebes werden über eine monatliche Gebühr abgerechnet. Die Höhe richtet sich rein nach dem Adresskontingent oder Versandvolumen im Monat. Los geht es ab Euro 95.- im Monat. Je nach Bedarf bieten wir dynamische Modelle (unterschiedliche Tarife pro Mandant. Start ab Euro 45.-) oder All-in-one Pakete (unlimiterter Systemeinsatz) an.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit? Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Eine Kündigung ist mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende jederzeit möglich.

Fallen Mehrkosten für Service und Support an? Nein, im Rahmen der Anwender-Schulung bieten wir Support ohne zusätzliche Kosten.

Welche Möglichkeiten der Kostenkontrolle bietet das System? In Ihrem EVALANCHE-Account können Sie jederzeit den aktuellen Kostenstatus einsehen.

Agentur-Fragen

Können mit dem System mehrere Kunden verwaltet werden? Ja, EVALANCHE ist mandantenfähig aufgebaut. Unterschiedlichste Kundenszenarien können einfach abgebildet werden.

Wird mein Kunde Kontakt zu SC-Networks haben? Das überlassen wir ganz Ihnen. Grundsätzlich besteht dafür keine Notwendigkeit. Das ganze System und Vertragsmodell ist so aufgebaut, dass SC-Networks für den Endkunden unsichtbar bleiben kann.

Können mit dem System verschiedene Preismodelle für unterschiedlichste Kundenanforderungen abgebildet werden? Ja, die Konfiguration von individuellen Preismodellen für die Kunden liegt ganz bei der Agentur.

Kann für den Endkunden ein individuelles Erscheinungsbild konfiguriert werden? Ja, für jeden verwalteten Endkunden kann ein eigenes Erscheinungsbild (Logo, Farben, Look & Feel) erstellt werden.

Kann das System als "White Label System" eingesetzt werden? Ja, ein eigenes Vertragsmodell ermöglicht es das System als Ihr eigenes Produkt am Markt zu positionieren. SC-Networks verzichtet auf jegliches EVALANCHE Branding.

Worin unterscheidet sich das Angebot von SC-Networks im Vergleich zu anderen E-Mail Service Providern? Das Geschäftsmodell von SC-Networks ist speziell auf die Zusammenarbeit mit Agenturen, eMail-Marketing-Dienstleister und Konzerne ausgerichtet. D.h. wir sind der Spezialist wenn es darum geht viele unterschiedliche Accounts über eine Lösung abzubilden.

Mehr Details zur Agenturlösung >>

Enterprise-Fragen

Können mit dem System Anwender arbeiten, die nicht aus der IT sind? Ja, EVALANCHE gehört zu den modernsten eMail-Marketing-Lösungen auf dem europäischen Markt und ist höchst benutzerfreundlich. Somit lassen sich bspw. anspruchsvolle Crossmedia-Newsletter inkl. Landingpages unabhängig von der IT erstellen. Das spart wertvolle Zeit und macht auf ganzer Linie unabhängig.

Kann eine internationale Organisationsstruktur abgebildet werden? Über die Mandantenfähigkeit von EVALANCHE lassen sich problemlos Tochtergesellschaften, Business Units, Competence Center, ect. in sogenannte differenzierte Accounts abbilden. Globale Adminstratoren können mandantenübergreifend arbeiten und haben somit zu jederzeit die Möglichkeit eingreifen zu können. Über ein umfangreiches Usermanagement kann der Zugriff auf einzelne Objekte gesteuert werden.

Ist eine Leadgenerierung über Marketing-Automatismen möglich? Ein wesentlicher Bestandteil von EVALANCHE ist die Adressgenerierung und Profilierung mittels flexilber Webformulare und anderen Arten von Landingpages. Diese lassen sich über die Oberfläche komfortabel erstellen und miteinander verknüpfen. Ein Flow-Chart Diagramm visualisiert die Abhängigkeiten und einzelnen Prozesse.

Kann auf bestehende Contentquellen zugegriffen werden? Content kann via RSS 2.0 oder Atom-Feed importiert werden, so kann die Verwaltung von Inhalten zentral über das bestehende Content Management System gesteuert werden .

Kann EVALANCHE nahtlos in bestehende Infrastrukturen integriert werden? Ja, für die Anbindung an Drittsysteme stehen unterschiedliche Webservices wie XML/RPC oder SOAP zur Verfügung.

Welchen Service bietet SC-Networks rund um EVALANCHE ? Angefangen von der Beratung bspw. bei Schnittstellen Projekten über Programmierung von Vorlagen und Trainings bieten wir die ganze Pallete eines hochqualitativen Managed Services an.

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