Damit Sie von Anfang an bestens informiert sind, beantworten wir Ihnen hier häufig gestellte Fragen zu EVALANCHE und eMail Marketing:

Grundlegendes

Welche Einsatzszenarien gibt es? Hier finden Sie einige Beispielszenarien, >> wie unsere eMail Marketing Lösung im Alltag eingesetzt werden kann.

Welche Vorteile bietet generell eMail Marketing? Hier finden Sie eine Übersicht zu den Vorteilen von eMail Marketing: eMail Marketing Vorteile >>

Fragen zur Inbetriebnahme des Systems

Wie lange dauert es bis zur Inbetriebnahme des Systems? Innerhalb von drei Werktagen kann das System vollständig eingesetzt werden.

Muss in unserem Unternehmen eine bestimmte Software installiert werden? Nein, eine spezielle Installation ist nicht notwendig. Sie benötigen lediglich einen Standard-Webbrowser (z.B. Firefox oder Internet Explorer) mit Internetanbindung.

Welche Sicherheitsaspekte bietet das System? Hier finden Sie eine Übersicht der Sicherheitsstandards unseres Systems: Übersicht Sicherheit >>

Gibt es Probleme, wenn Adressbestände in unterschiedlichsten Formaten, Informationen und Anwendungen vorliegen? Nein. Initial werden alle Adressbestände von uns kostenlos analysiert, strukturiert und aufbereitet, damit zukünftig ein einheitlicher Adressbestand zur Verfügung steht.

Können mehrere Mitarbeiter im System mit unterschiedlichen Rechten und Aufgabenbereichen abgebildet werden? Ja, es können beliebig viele Benutzer mit differenzierten Rechten angelegt werden - ohne Zusatzkosten.

Kann das System an unser Corporate Design angepasst werden? Ja, das System kann komplett an das Corporate Design Ihres Unternehmens angeglichen werden.

Kann das System an unsere bestehende Infrastruktur angebunden werden? Wir bieten unterschiedlichste Möglichkeiten zu Anbindung an bestehende Systeme (Warenwirtschaft, CRM, Outlook ...). Existieren keine Standardschnittstellen, kann auch eine individuelle Schnittstelle entwickelt und angedockt werden.

Was unternehmen Sie, dass Ihre eMails nicht als SPAM-Mails eingestuft werden? Um Ihnen ein Höchstmaß an Qualität und eine sehr hohe Mailzustellungsrate bieten zu können, ist SC-Networks Mitglied in der Certified Senders Alliance (CSA) und steht in engem Kontakt zu den großen Mail-Providern. Des Weiteren sind wir auch Mitglied im Deutschen Direktmarketing Verband (DDV) und unterliegen dort dem Ehrenkodex für rechtskonformes Permission-Marketing. Zusätzlich stehen in EVALANCHE Anti-Spam-Funktionen zur Verfügung wie bspw. ein SPAM-Check, der bereits vor dem Versand den Spamscore eines eMailings prüft.

Kosten und Vertragslaufzeit

Was kostet die Nutzung der Software und des Services? Die gesamte Lösung steht als Application Service Providing zur Verfügung. D.h. es entfallen hohe Initialkosten für Hardware und Software. Adresshosting, Medienverwaltung, Versand, Maildeliverabilty-Service, Statistiken, Anwender-Support, Updates und Sicherstellung des laufenden Betriebes werden über eine monatliche Gebühr abgerechnet. Die Höhe richtet sich rein nach dem Adresskontingent oder Versandvolumen im Monat. Los geht es ab Euro 250.- im Monat. Je nach Bedarf bieten wir dynamische Modelle (unterschiedliche Tarife pro Mandant. Start ab Euro 45.-) oder All-in-one Pakete (unlimiterter Systemeinsatz) an.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit? Es gibt ab 2008 keine Mindestvertragslaufzeit mehr. Eine Kündigung ist mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende jederzeit möglich.

Fallen Mehrkosten für Service und Support an? Nein, wir bieten unlimitierten Anwender-Support ohne zusätzliche Kosten.

Welche Möglichkeiten der Kostenkontrolle bietet das System? Ein internes Abrechnungssystem zeigt Ihnen jederzeit die aktuellen Kosten an.

Agentur-Fragen

Können mit dem System mehrere Kunden verwaltet werden? Ja, das ganze System ist mandantenfähig aufgebaut. Somit können unterschiedlichste Kundenszenarien abgebildet werden.

Wird mein Kunde Kontakt zu SC-Networks haben? Das überlassen wir ganz Ihnen. Grundsätzlich besteht dafür keine Notwendigkeit. Das ganze System und Vertragsmodell ist so aufgebaut, dass SC-Networks für den Endkunden absolut unsichtbar bleiben kann.

Können mit dem System verschiedene Preismodelle für unterschiedlichste Kundenanforderungen abgebildet werden? Ja, die Konfiguration der Endkundenpreismodelle liegt ganz bei Ihrer Agentur.

Kann für den Endkunden ein individuelles visuelles Erscheinungsbild konfiguriert werden? Ja, für jeden verwalteten Endkunden kann ein eigenes visuelles Erscheinungsbild (Logo, Farben) erstellt werden.

Kann das System als "White Label System" eingesetzt werden, unter einem eigenen Produktlogo und Branding? Ja, ein eigenes Vertragsmodell ermöglicht es, das System komplett unter Ihrem Branding am Markt einzusetzen. SC-Networks verzichtet dabei auf das EVALANCHE Logo und Branding.